Мандарин-строй
Основной принцип работы компании - это работа на имя. Что это такое? - Нам очень важны положительные отзывы наших заказчиков, инвесторов, клиентов и партнеров, о нашей деятельности. То есть мы выполняем, организовываем и проводим работу так, чтобы заказчики рекомендовали нас своим коллегам, которые безусловно могут является нашими клиентами. Это не только приятно руководству и сотрудникам, как результат не материального удовлетворения от выполненной работы, но и существенно снижает затраты на рекламу. За 2012 год они равны нулю. Такой подход возможен, только при условии, если заказчик рад и как минимум удовлетворен от результатов сотрудничества. Достигается это за счет выработанных правил, которые действуют в компании.
Первое - это точное исполнение обязательств в рамках договора. Если договорились, что работа будет выполнена за 45 дней, значит она должна быть выполнена за 45 дней, и не днем больше, а лучше раньше - это всегда приятно удивляет.
Второе - "Договор дороже денег". Это означает, что если мы договорились, что работа будет стоить 1 млн.руб. значит стоимость не может измениться в одностороннем порядке, или только при наличии дополнительных работ, инициированных заказчиков.
Третье - это качество. На наш взгляд, это базовое условие современной конкуренции.
Четвертое - это цена, она должна быть разумной, для того чтобы заказчик не переплачивал, там где можно экономить.
Пятое - это длительность отношений. Мы заинтересованы в повторном обращении наших клиентов, поэтому делаем всё возможное для укрепления и развития существующих отношений.
Другими словами нам важен высокий производственный и финансовый результат для наших клиентов. А как дополнительное вознаграждение к прибыли мы приобретаем известность и славу компании "Мандарин-Строй".
Мандарин - Строй Менеджмент 2013г.